قوانین و مقررات
شرایط و قوانین
استفاده از فروشگاه اینترنتی ایلیاد به معنی پذیرش شرایط و قوانین این فروشگاه است. هدف ما این است که فرایند خرید، پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش برای شما شفاف، ساده و مطمئن باشد.
ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط سیستم بررسی و پردازش می‌شود. ثبت نهایی سفارش پس از پرداخت موفق انجام خواهد شد.
در صورتی که به هر دلیل مانند عدم موجودی کالا، خطای سیستمی یا وجود مغایرت در اطلاعات سفارش امکان ارسال کالا وجود نداشته باشد، موضوع در اولین فرصت به اطلاع شما خواهد رسید و مبلغ پرداخت‌شده به طور کامل بازگردانده می‌شود.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد کنید؛ زیرا مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده خریدار است.
ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها پس از تأیید و پرداخت، در بازه [مدت زمان آماده‌سازی و ارسال] کاری آماده و ارسال می‌شوند.
روش ارسال و هزینه مربوط به آن هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید گزینه موردنظر خود را انتخاب کنید.
زمان تحویل بسته ممکن است با توجه به شرکت حمل‌ونقل و مقصد متفاوت باشد. در صورت بروز تأخیرهای خارج از کنترل ایلیاد، موضوع تا حد امکان پیگیری و اطلاع‌رسانی خواهد شد.
ضمانت و بازگشت کالا
رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، می‌توانید درخواست بررسی و مرجوعی خود را ثبت کنید.
برای پذیرش درخواست مرجوعی:
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
برچسب‌ها و متعلقات محصول حفظ شده باشند.
کالا در بسته‌بندی مناسب و ترجیحاً بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
فاکتور یا اطلاعات سفارش در دسترس باشد.
درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
در مواردی که ایراد یا مغایرت از طرف ایلیاد باشد، موضوع بررسی شده و در صورت تأیید، مطابق شرایط فروشگاه نسبت به تعویض کالا یا بازپرداخت وجه اقدام خواهد شد.
توجه: شرایط بازگشت کالا برای برخی محصولات ممکن است متفاوت باشد و در صفحه محصول یا هنگام خرید اعلام خواهد شد.
حریم خصوصی
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش شما نزد ایلیاد محرمانه است و صرفاً در راستای ثبت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ایلیاد اطلاعات شخصی مشتریان را بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که برای انجام خدمات سفارش مانند ارسال کالا ضروری باشد یا قانون ما را ملزم به ارائه اطلاعات کند.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه حریم خصوصی را مطالعه کنید.
ارتباط با ما
اگر درباره سفارش، محصولات، پرداخت، ارسال یا شرایط بازگشت کالا سوالی دارید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با ایلیاد در ارتباط باشید.
ما تلاش می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم.
ایلیاد؛ استایل شما، انتخاب شما.